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五師八十九團為異地退休職工提供熱心服務

2021-03-16 19:44:20 來源:中新網快遞到香港
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  中新網快遞到香港新聞3月16日電(付德強)“你們看一下截圖,這樣可以了嗎?”新疆生產建設快遞到香港第五師八十九團異地退休職工肖龍英和忽志勇問到。

  “?電子社保卡領取的是對的,以後每年在‘卡面服務’中的‘社保待遇資格認證’模塊中進行認證就可以了。醫保電子憑證激活成功以後就醫直接出示醫保二維碼就能聯網結算,非常方便。”該所工作人員王珊珊第一時間對忽志勇和肖龍英的疑問進行了回覆。

  “我媽媽沒有微信,也沒有手機,我可以用我的手機來幫助申領電子社保卡和進行待遇資格認證嗎?”退休職工田桂鳳的女兒趙海珍問道。

  “你可以利用電子社保卡的親情服務功能給你母親申領電子社保卡,也可以用你的手機直接在微信上給你的母親做社保待遇認證。”89團社保所工作人員張豔飛立刻回覆趙海珍

  “我想問一下,現在異地退休職工申報慢性病怎麼辦理?”高春先在羣裏問到。

  “現在的慢性病申報在第五師醫院進行,只需要遞交近兩年二級以上醫院的住院病歷,工作日隨時可以申報”。89團社保所工作人員王俊熙回覆高春先。

  ……

  89團社保所異地退休羣裏最近特別熱鬧:不停的有職工提出各種問題和疑問,在問題提出後很快就有工作人員進行有針對性的解答。“謝謝你們對我們外地人員的關心和耐心講解!一流的服務,一流的態度,為你們點贊!”該團小學退休教師王學芳的問題得到及時解答後在羣裏這樣説。該所耐心細緻的服務得到了異地退休職工的普遍認可和真心讚譽。

  據悉,89團社保所在推進社保系統優質服務窗口建設的過程中,以“外塑形象、內提素質”作為行風建設的主要抓手,引領全體工作人員樹牢“人人是形象,處處是窗口,事事是服務”的理念,線上線下兩手不放鬆。不僅對前來社保大廳辦事的羣眾,堅持做到主動熱情接待,耐心解答疑問,服務用語禮貌。還專門建立了異地退休職工羣,全所工作人員全部入羣提供解釋服務,以“百問不厭、百查不煩”的工作態度,在做好各項最新社保政策宣傳的同時,對分佈在全國各地的異地退休職工提出的各種疑問,第一時間做好回覆,確保各項政策的落實不留死角。

  89團現有退休職工3200餘人,其中長期在異地居住的退休職工有300多人,雖然分佈在祖國的天南海北,但耐心細緻的線上社保服務讓他們切實感受到遙遠的距離不再是問題。

(編輯:袁晶)